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ゴールド講師

加藤 恭子

図書館司書の「情報を分類する力」で事業の効率化を支援
ナレッジ共有アドバイザー
対象エリア:東京都内

膨大な本を整理・分類して、読みたい1冊を迅速に届ける
司書にあこがれ資格を取得しました。図書館勤務はかな
わなかったものの、そのスキルを事業づくりに活用して
経営者のサポートをしています。

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転機1:伝わると売れる!
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人と話すのが苦手なのに、就職は営業職。お客さまとの会話
に苦労して、同期のなかで最後まで売上があがりませんでした。
転機は提案内容を整理して図で描いて、書類で持っていった時
でした。これまでうまく伝えられなかった提案内容が理解され
て、初めて「いいね!」といってもらえたのです。

「伝わると売れる!」

衝撃の経験でした。その後は書類を使って伝える営業スタイルに
変え、売上も伸びていきました。

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転機2:仕組みを作るとみんなで売れる!
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次の転機は新規事業を立ち上げる部署に異動した時でした。新
しい知識と商品・サービスを扱う事業への挑戦です。営業が
使う提案書を作成して、販売するシステムの操作マニュアルも
自作です。お客さまにご記入いただく申込書、社内で使う業務
書類も、関連する部署と打ち合わせて作りあげました。サービ
スの流れにそって発生する情報を整理して、ノウハウや仕組み
にしていきました。

事業が形になってきた頃に、優秀な営業を表彰するコンテスト
がありました。受賞事例の発表を眺めていて、ある事実に気づ
きました。「自分たちが作って全国の営業所に送った提案書の
雛形が、全国の営業の売上をサポートしている!」雛形は実績
がある営業に手法を聞いて作成した「売れる仕組み」のひとつ
です。

「仕組みを作ると、みんなが売れる!」

仕組みの威力を思い知ったエピソードでした。

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事業全体を仕組みにすると続けれ売れる!
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その後、様々な業界で始まって間もない事業づくりに関わりま
す。事業そのものの社会的な貢献や評価が高くても、事業を支
える人や事務の仕組みがないと広がりに限界がきて、存続の危
機に見舞われることがあります。そんな事業でも、業務の手順
=仕組みを整えると、安定した品質で継続できていきました。

まったく異なる業界8つ
経験した業務20種類以上
関わった立ち上げ・リニューアル事業7つ

会社勤めで多くの事業の失敗や工夫をみて、整理・分類して
伝え続けてきたけれど、このノウハウを広く使って

これからの新しい事業の成長
これまであるよい事業の引き継ぎ

に活かしていきたいと独立しました。目標は、サポートした事業・
サービスが成長して、もっと社会を元気に変えてくれることです。

株式会社パラス マシュマロスタジオ